日経 xTECH Active 連載第3回目
三つの「デジタル化の本質」である「つながる、探せる、シェアできる」を顧客が駆使することでコミュニケーションの主導権を握ったのなら、我々にできることは、顧客と同じように「つながる、探せる、シェアできる」を駆使して、顧客と対峙するしかない。だからと言って主導権を取り戻せるというわけではない。そんな簡単な話ではない。
そのために、まずするべきことは、あなたの会社の文化を「つながる、探せる、シェアできる」に変えることだ。そう、ツールでも戦略でもない、文化を変えるのだ
本来は企業の文化を変えるのは経営者であるあなたの仕事である。もしもあなたが経営者でなかった場合、文化を変えることが営業やマーケティングの仕事か？と疑問に思うかもしれない。
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